POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
Lineamientos claros y transparentes para la cancelación de órdenes de servicio, auditorías de campo y visitas técnicas de instalación.
1. Cancelación de Visitas de Relevamiento Técnico
Las empresas que hayan solicitado una visita técnica de relevamiento dimensional o auditoría de visibilidad en campo podrán cancelar o reprogramar la fecha pautada sin penalidad alguna, notificando con al menos 48 horas hábiles de anticipación a través de los canales oficiales de contacto: contacto@heavyequipmentvideo.com o telefónicamente al +54 11 5238-7400.
2. Reprogramación por Contingencias Climáticas u Operativas en Yacimiento
En operaciones mineras de alta montaña (viento blanco, temporal de nieve) o locaciones de Vaca Muerta sujetas a contingencias operativas imprevistas, los turnos de instalación se reprogramarán de común acuerdo en la primera ventana operativa disponible sin costo administrativo adicional para el cliente.
3. Revocación de Compras y Contrataciones a Distancia
Para todas aquellas contrataciones formalizadas a distancia o fuera de los establecimientos comerciales de la Empresa, rige plenamente el derecho de revocación contemplado en el Botón de Arrepentimiento estatuido por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y el Art. 34 de la Ley N° 24.240.